Verkoopvoorwaarden

Betaling via PayPal/Creditcard/Debetkaart

Alle betalingen voor bestellingen die door Custom Made Darts worden ontvangen, worden afgehandeld door PayPal en creditcard.

Betaling kan ook worden gedaan via postwissel (alleen VK) die naar ons contactadres wordt gestuurd, en goederen worden verzonden na vrijgave van de betaling op onze bankrekening. (Ongeveer 5 werkdagen).

Betalingen worden verwerkt met 128-bits encryptie om ervoor te zorgen dat u veilig bij ons koopt.

Belangrijk: Wij delen of openbaren nooit klantgegevens met derden buiten ons bedrijf, omdat alle betalingen worden afgehandeld door PayPal, zien of bewaren wij geen van uw kaart-/betalingsgegevens.

Telefonische Bestellingen

Telefonisch geplaatste bestellingen kunnen alleen worden geleverd op het adres van de kaarthouder. Er wordt geen levering gedaan op een adres van een derde partij.

Prijzen & Producten

Alle prijzen en producten die op onze site worden aangeboden, zijn correct en worden weergegeven in GBP.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Er wordt geen levering gedaan op een adres van een derde partij.

e-Vouchers/Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen via de website worden gekocht.

Een e-Voucher wordt per e-mail naar u verzonden na ontvangst van uw bestelling naar het factuur-e-mailadres binnen 48 uur na aankoop.

e-Vouchers moeten binnen 3 maanden na aankoop worden gebruikt.

Verzending naar alle bestemmingen op het vasteland van het VK

Alle artikelen worden verzonden/geretourneerd via de FedEx, DHL Express of RM Next Working Day Service.

De opgegeven termijnen voor verzending hebben alleen betrekking op verzending en hebben geen invloed op de productietijd om uw bestelling te vervaardigen/creëren; neem contact met ons op over de productietijden voordat u bestelt.

Verzending naar Europa & RoW bestemmingen

Alle artikelen worden verzonden/geretourneerd via de Royal Mail International Signed For Service. Verpakking Al onze producten worden zorgvuldig verpakt om ervoor te zorgen dat uw aankopen u in de best mogelijke staat bereiken.

De opgegeven termijnen voor verzending hebben alleen betrekking op verzending en hebben geen invloed op de productietijd om uw bestelling te vervaardigen/creëren; neem contact met ons op over de productietijden voordat u bestelt.

Darts/Items naar ons verzonden

Zorg ervoor dat darts die naar ons worden verzonden veilig in een puntbeschermer en een bubbelenvelop worden geplaatst.

Minimale portokosten zijn voor grote brieven. Alle darts/items die naar ons worden verzonden en door ons worden geretourneerd, zijn voor risico van de eigenaar; we kunnen alleen aanspraak maken op ons werk of darts die we hebben gemaakt.

Darts die door ons worden ontvangen voor het verwijderen/wijzigen van een gebroken punt, kunnen niet worden geclaimd als verloren, tenzij een aankoopbon van de oorspronkelijke aankoop wordt verstrekt, waaruit blijkt waar de darts zijn gekocht, de datum en de kosten. Claims zijn onder voorbehoud van goedkeuring van Royal Mail.

Stuur geen pakketten naar ons via koeriersdienst (behalve DHL), gebruik een traceerbare/aangetekende service.

Verloren of Beschadigde (op maat gemaakte) items

Wij zijn niet rechtstreeks verantwoordelijk voor Royal Mail en hun buitenlandse bezorgpartners, daarom zal elk item dat als verloren of beschadigd tijdens het transport wordt gemeld, alleen worden vervangen na een succesvol onderzoek en schadeclaim van Royal Mail vanwege de op maat gemaakte, eenmalige aard van de producten.

Artikelen worden pas als verloren beschouwd door Royal Mail wanneer 15 werkdagen (VK) of 21 werkdagen (Europa & RoW) zijn verstreken vanaf de verzenddatum.

Claims voor verloren artikelen moeten binnen de hierboven vermelde termijn worden ingediend; voor beschadigde artikelen moeten we onmiddellijk na ontvangst op de hoogte worden gesteld.

We werken samen met Royal Mail tijdens de onderzoeks- en claimperiode om te verduidelijken of het pakket 100% verloren is; Royal Mail stuurt een brief met details naar de beoogde ontvanger. Dit proces kan tot 30 dagen duren voordat het is afgerond.

Bij melding van een vermoedelijk verloren artikel sturen we een schadeformulier dat binnen 48 uur moet worden ingevuld en geretourneerd. Dit maakt deel uit van het onderzoek met Royal Mail.

Custom Made Darts - Ontwerpen

Wij produceren volgens uw ontwerp voor het maken van de op maat gemaakte darts en wij zullen advies geven op basis van onze jarenlange productie-ervaring over de haalbaarheid van een ontwerp.

Wij kunnen niet garanderen dat alle ontwerpen zullen werken en dat het gewenste gewicht of het voorkeursevenwichtspunt kan worden bereikt; dit is de verantwoordelijkheid van de ontwerper. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor het ontwerp.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid indien darts voortijdig falen/breken/splijten als gevolg van een specifiek ontwerpfout, bijv. te dun, wanneer gewerkt wordt aan een eigen ontwerpschets/tekening van de klant.

Mochten er discrepanties ontstaan tussen het ontwerp en de daadwerkelijk ontvangen darts (met uitzondering van gewicht en/of balanspunt), gelieve ons dan op de hoogte te stellen voordat u de darts gebruikt. Zodra de darts zijn gebruikt, beschouwen wij dit als uw goedkeuring van de ontvangen darts.

3D/CAD-tekeningontwerpen kunnen niet worden gerestitueerd zodra een ontwerp is ingediend en goedgekeurd. Alle voltooide ontwerpen worden getoond op onze sociale mediaplatforms. Wij leveren alleen .pdf-formaat tekeningen en .jpg watermerk 3D-weergaven.

Af en toe produceren we tijdens de productie en machine-instelling een extra set die na voltooiing tegen een gereduceerd tarief kan worden gekocht; indien niet gekocht, worden deze verkocht in onze surplusafdeling.

Wij geven de CAD- of bewerkingsbestanden (bijv.: .dwg, .dxf, .stp, .isg, enz.) niet vrij, aangezien deze ons intellectueel eigendom kunnen bevatten.

Als ontwerper en producent van uw CAD-tekening / 3D-weergaven zijn wij automatisch de eigenaars van de ontwerprechten en het auteursrecht onder de Intellectual Property Act 2014.

De reproductie van onze CAD-tekening, geheel of gedeeltelijk, of de daarin getoonde componenten, geheel of gedeeltelijk, of het gebruik ervan door een derde partij om geheel of gedeeltelijk te produceren zonder de schriftelijke toestemming van Custom Made Darts™ is strikt verboden.

Gepersonaliseerde Producten / Custom K-Flex

Alle bestellingen die zijn geplaatst zonder voorafgaand contact om de compatibiliteit van afbeeldingen/logo's te garanderen, kunnen worden terugbetaald, maar dan worden de verwerkingskosten voor de betaling die we hebben gemaakt en niet kunnen terugvorderen, evenals de kosten voor het uploaden van afbeeldingen en een administratiekost van 10%, in mindering gebracht.

Retourneren

In overeenstemming met de Consumer Contracts Regulations (voorheen bekend als Distance Selling Regulation) kunnen wij geen retouren accepteren op op maat gemaakte producten die zijn gemaakt volgens uw ontwerpvereisten of op maat gemaakte overtollige sets, tenzij ze als defect of incorrect ten opzichte van het ontwerp worden beschouwd na inspectie, en evenzo met aanpassingen aan bestaande darts. Fouten moeten binnen 24 uur na ontvangst van uw darts en voordat ze worden gebruikt, worden gemeld.

Wij raden u ten zeerste aan om retourzendingen naar ons te sturen via aangetekende/speciale levering, aangezien wij helaas niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor goederen die tijdens het transport naar ons verloren zijn gegaan.

Alle goederen worden na retourzending en voordat een terugbetaling plaatsvindt, volledig geïnspecteerd.

Alle transportkosten voor het retourneren van goederen zijn voor rekening van de klant. Elke terugbetaling zal plaatsvinden in dezelfde vorm als die welke is ontvangen om de goederen aan te schaffen. Indien wij van mening zijn dat een terugbetaling niet geldig is, worden de goederen op uw kosten aan u geretourneerd.

Annulering van Bestellingen

In overeenstemming met de Consumer Contracts Regulation (voorheen bekend als Distance Selling Regulations) kunnen wij geen annuleringen accepteren voor bestellingen van op maat gemaakte darts.

Er is geen bedenktijd voor bestellingen van op maat gemaakte artikelen.

Alle terugbetalingen worden gedaan minus de niet-terugvorderbare kosten die wij hebben gemaakt via verwerkingskosten voor creditcard-/debetkaartbetalingen of PayPal-kosten, plus onze administratiekosten van 10% van de totale orderwaarde.

Overzeese Bestellingen en Verzendkosten

Internationale verzending is gebaseerd op de waarde van het pakket.

Om maximale bescherming te garanderen, versturen wij internationale bestellingen altijd via de Royal Mail International Tracked and Signed For service.

Onze internationale verzendkosten beginnen bij £14.99.

De aangegeven levertijden voor alle internationale verzendingen zijn schattingen op basis van de richtlijnen van Royal Mail; vanwege de afstand die gepaard gaat met internationale verzending kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen tijdens het transport en door lokale douane.

Het is de verantwoordelijkheid van de ontvanger om eventuele lokale invoerrechten te betalen. Artikelen die naar ons worden geretourneerd omdat invoerrechten niet zijn betaald, worden opnieuw verzonden zodra de betaling voor extra verzendkosten van de ontvanger is ontvangen.

Indien wij invoerrechten maken bij het ontvangen van darts uit het buitenland, worden deze als extra kosten in rekening gebracht en moeten deze volledig door de klant worden betaald voordat de darts worden verzonden.

Deze algemene voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.